Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
Verzending is altijd gratis. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na aankoop verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 10 werkdagen.
Waarom ontvang ik mijn bestelling in meerdere pakketten?
Om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kan het voorkomen dat items afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt voor elke zending een aparte trackinglink.
Wat moet ik doen als ik een beschadigde levering ontvang?
Het kan voorkomen dat een bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Neem in dat geval direct contact op via info@vorana.nl en voeg duidelijke foto’s van de schade toe.
Wacht met retourneren tot je contact met ons hebt gehad, zodat wij je zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Ons team staat klaar om je verder te helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan uw wens te voldoen, maar houd er rekening mee dat we geen wijzigingen kunnen garanderen nadat uw bestelling is verwerkt.
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro en Wero. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt.
Hoe kan ik de klantenservice contacteren?
Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@vorana.nl. Onze contactgegevens vind je ook op de contactpagina.
